Bạn đã mua một máy in kỹ thuật số! Bạn sẽ làm gì tiếp theo?

Lợi ích (và thách thức) của việc mua máy in kỹ thuật số

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ làm bất cứ điều gì để nâng cao giá trị hài lòng từ khách hàng. Trong một số trường hợp, điều này có thể liên quan đến việc đầu tư vào máy in kỹ thuật số để giải quyết nhu cầu quan trọng hoặc ứng dụng mà chỉ máy in loại này mới có thể làm tốt. Đây là cũng là một thách thức mới của bạn.

Bạn nên tiếp cận với tất cả khách hàng của mình, không chỉ những người yêu cầu một số ứng dụng nhất định. Khi giới thiệu giá trị của một máy in kỹ thuật số mới, những khách hàng có thể sẽ nhiệt tình với khoản đầu tư mới của bạn, nhưng những người khác có thể sẽ phản hồi với sự hoài nghi và lo lắng. Họ có thể tự hỏi làm thế nào mà một máy in kỹ thuật số có thể cung cấp chất lượng cần thiết để đáp ứng các tiêu chuẩn thương hiệu chính xác của họ, hoặc họ có thể ngần ngại chuyển đổi từ máy in offset sang kỹ thuật số trong khi máy in offset đã đáp ứng được nhu cầu của họ.

Ngoài những thách thức này, một số đại diện bán hàng có thể sẽ không muốn mạo hiểm mối quan hệ của họ với một khách hàng lâu năm. Nếu một khách hàng thân thiết, đôi khi đại diện bán hàng sẽ dễ dàng đi theo con đường cũ hơn là giới thiệu cho khách hàng một sản phẩm mới, giá trị mới.

Các câu hỏi đầu tư phổ biến:

Danh sách các câu hỏi liên quan đến một khoản đầu tư đáng kể như mua một máy in kỹ thuật số dường như là vô tận, nhưng chúng không thể bị bỏ qua. Một số câu hỏi phổ biến nhất bao gồm:

• Cách tốt nhất để quảng bá về thiết bị mới của tôi cho khách hàng và khách hàng tiềm năng là gì?
• Làm thế nào công ty của tôi có thể đảm bảo rằng khách hàng hiện tại tin tưởng và hào hứng với khoản đầu tư mới?
• Làm cách nào để truyền cảm hứng cho nhóm bán hàng của tôi nắm bắt công nghệ mới này để họ có thể bán giá trị của nó một cách hiệu quả nhất?

Điều quan trọng là phải trả lời trước những câu hỏi này trước khi đầu tư. Khi mua một máy in kỹ thuật số, bạn không muốn tiếp cận dùng thử hoặc “build it and they will come”.Cố gắng tránh bất kỳ sự phản đối nào có thể xảy ra trước khi bạn đầu tư vào máy in kỹ thuật số có thể giúp đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ hơn cho cả nhân viên bán hàng và khách hàng.

Bản đồ thành công

Nếu bạn muốn có một khởi đầu nhanh chóng với máy in kỹ thuật số mới của mình, điều quan trọng là phải có một kế hoạch phù hợp. Điều này sẽ giúp xây dựng sự quan tâm và chú ý từ khách hàng của bạn đồng thời giảm bớt sự sợ hãi. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

• Xác định câu chuyện của bạn. Điều gì đã thúc đẩy bạn đầu tư vào một máy in kỹ thuật số mới? Tìm ra câu trả lời cho câu hỏi này và sau đó chia sẻ câu chuyện đó với khách hàng của bạn. Đảm bảo rằng câu chuyện tập trung vào những cải tiến kinh doanh hoặc những lợi ích cụ thể mà khách hàng của bạn có thể trải nghiệm hơn là lợi nhuận hoặc thu được từ doanh nghiệp của bạn. Một cách tiếp cận đơn giản đối với một câu chuyện tuyệt vời liên quan đến việc mô tả mọi thứ như thế nào trước khi đầu tư, bao gồm cả các vấn đề cần được giải quyết. Tiếp theo, chia sẻ cách tiếp cận bạn đã thực hiện để khắc phục những vấn đề này (ví dụ: các khả năng độc đáo của báo chí kỹ thuật số có thể được tận dụng). Cuối cùng, hãy mô tả những lợi ích mà khách hàng sẽ được hưởng nhờ khả năng mới của bạn và cung cấp một bản tóm tắt về các kết quả được cải thiện. Trên hết, hãy đảm bảo rằng câu chuyện của bạn hỗ trợ đề xuất giá trị của công ty bạn cũng như tầm nhìn của nó đối với lòng trung thành và sự tự tin của khách hàng.

• Thu hút mọi người của bạn tham gia.Thu hút mọi người trong tổ chức của bạn tham gia bằng cách truyền đạt rõ ràng tầm nhìn trung tâm của bạn cho mọi người trong nhóm của bạn. Thu hút mọi người của bạn tham gia và hào hứng bằng cách lên lịch một cuộc họp khởi động báo chí kỹ thuật số nội bộ. Cân nhắc mời đối tác công nghệ của bạn tham gia sự kiện này và yêu cầu họ thể hiện thế mạnh của báo chí mới với nhóm của bạn. Bạn và đối tác của mình có thể làm việc cùng nhau để trả lời các câu hỏi của nhân viên, đặt kỳ vọng và xem xét các cơ hội. Thông báo cho tất cả nhân viên của bạn về cách máy in kỹ thuật số phù hợp với các dịch vụ khác của bạn sẽ giảm thiểu sự cám dỗ của các đại diện để đảm bảo các công việc không hoàn toàn phù hợp với khả năng của máy in kỹ thuật số mới của bạn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng nhân viên của bạn là những nhà tiếp thị và người tạo ra ý tưởng tốt nhất của bạn. 

• Xem xét cơ sở khách hàng của bạn. Hãy tự hỏi bản thân làm thế nào giá trị của báo chí kỹ thuật số mới của bạn có thể cải thiện hiệu quả của thông tin liên lạc bằng bản in của những khách hàng tốt nhất của bạn (và nói cách khác, là kết quả kinh doanh của họ). Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể tập trung vào khả năng tạo ra các tài liệu có liên quan và được cá nhân hóa tốt hơn, giảm thiểu hoặc loại bỏ hàng tồn kho, đáp ứng thời hạn một cách tự tin hơn hoặc làm cho bản in hấp dẫn hơn với việc bổ sung các yếu tố tương tác.
• Chia sẻ câu chuyện của bạn. Thiết lập một chiến lược liên hệ và đưa câu chuyện của bạn ra khỏi đó! Cung cấp thông tin chi tiết về lý do bạn thực hiện đầu tư và khách hàng của bạn có thể hưởng lợi như thế nào. Đừng tiếp cận khách hàng hiện tại (hoặc khách hàng tiềm năng về vấn đề đó) mà không có một thông điệp rõ ràng và rõ ràng làm nổi bật giá trị mới mà bạn có thể mang lại. Một trong những phương pháp hay nhất trong ngành của chúng tôi là cung cấp các ví dụ “trước và sau”. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo một thư viện các mẫu có tính năng và làm nổi bật một bản fax các ứng dụng của khách hàng — những bản bạn biết rằng bạn sẽ có thể làm tốt! Nói một cách khác, hãy chứng minh cho khách hàng của bạn thấy rằng một số ứng dụng của họ sẽ hoàn toàn phù hợp với máy in kỹ thuật số mới của bạn. Sự tự tin của bạn vào khoản đầu tư mới là chìa khóa để khách hàng chấp nhận. Cân nhắc phát triển một phiên học tập, tổ chức một ngôi nhà mở, hoặc tiếp cận theo những cách khác thông qua mạng xã hội. Đưa câu chuyện và tầm nhìn của bạn đến với công chúng! Người mua ngày nay khao khát những ý tưởng và chiến lược mới để thực hành kinh doanh tốt hơn. Bằng cách nêu bật thành công mà họ có thể đạt được với giải pháp của bạn, bạn có thể để họ trở thành người hùng trong câu chuyện của bạn.

• Xem lại kế hoạch bồi thường của bạn.Một trong những lĩnh vực thành công bị bỏ qua nhiều nhất là kế hoạch trả thưởng cho doanh số bán hàng của bạn. Kế hoạch tổng thể hiện tại của bạn có phù hợp với các hành vi mong muốn của nhóm bán hàng của bạn không? Thật hiếm khi tìm thấy những chuyên gia bán hàng muốn bán những bản in nhỏ hơn thay vì những bản in lớn. Mặc dù một chiến dịch in kỹ thuật số có thể sánh ngang với doanh thu tổng thể của một đơn đặt hàng in offset lớn, nhưng việc bán một giải pháp kỹ thuật số có thể yêu cầu các kỹ năng mới, điểm tiếp xúc mới và chu kỳ bán hàng dài hơn. Đảm bảo rằng bạn có các nguồn lực để giúp các đại diện của bạn thành công! Đào tạo về giá trị của việc bán các chương trình so với việc làm và điều chỉnh kế hoạch trả công của bạn để thúc đẩy các hành vi sẽ thúc đẩy doanh số bán bản in kỹ thuật số. Nếu bạn muốn tiến thêm một bước nữa, hãy cung cấp cho nhóm của bạn những thông tin chi tiết rõ ràng về bán hàng, tập trung vào những thứ mà khách hàng của bạn có được. Đặc biệt trong những ngày đầu triển khai.

Ý kiến ​​của InfoTrends

Đầu tư vào một ngành kỹ thuật số là một quyết định lớn. Không phải ai cũng nhiệt tình với ý tưởng thay đổi, vì vậy điều quan trọng là phải có kế hoạch thực hiện. Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi suôn sẻ, hãy bắt đầu với một kế hoạch truyền thông mạnh mẽ. Phát triển tầm nhìn rõ ràng để đạt được thành công ở cấp cao nhất của tổ chức, sau đó truyền đạt tầm nhìn này cho tất cả nhân viên của bạn. Trang bị cho các đại diện bán hàng của bạn kiến ​​thức và công cụ họ cần để thu hút đúng khách hàng, tập trung vào đúng thị trường và thực hiện các ứng dụng phù hợp.

TECHPRO là đơn vị tiên phong trong lĩnh vuẹc tích hợp giải pháp tự động hoá trong ngành IN ẤN KỸ THUẬT SỐ CÔNG NGHIỆP cho hệ thống sản xuất bao bì, in ấn và dán nhãn thông minh. Để được tư vấn lắp đặt các 

à đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tích hợp giải pháp tự động hóa trong ngành In Ấn Kỹ Thuật Số Công Nghiệp cho hệ thống sản xuất bao bì, in ấn và dán nhãn thông minh.